Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Для возврата товара надлежащего качества покупателю нужно будет оплатить вызов курьера в размере 30 000 рублей. Также по предварительной договоренности возможен самостоятельный возврат товара покупателем.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Ст. 23 З-на РБ о защите прав потребителей).
Гарантийный срок эксплуатации на продукцию, продаваемой в нашем магазине:
- для посуды с антипригарным и керамическим покрытием 6 месяцев;
- для посуды из нержавеющей стали 12 месяцев;
- для эмалированной посуды 6 месяцев;
- для столовых приборов и ножей 12 месяцев.
Мы также предоставляем гарантию на жаропрочные стеклянные и керамические изделия в течении 14 дней со дня покупки на наличие производственного брака, который привел к порче изделия. Это может случиться в случае наличия микротрещин, которые невозможно определить визуально при получении товара.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Эксплуатация изделия осуществлялась не в соответствии с ИНСТРУКЦИЕЙ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ;
- Повреждения, возникшие в результате неправильного использования (перегрева, падения изделия, других механических и термических воздействий) или преднамеренной поломки;
- Повреждения, вызванные чрезмерным приложением силы при завинчивании и откручивании крышки-чашки и пробки у термосов, а так же при открывании откидывающегося свистка у чайников;
- Самостоятельный ремонт и изменение изделия;
- Внешние изменения, возникшие в результате обычного применения, не влияющие на функциональные свойства посуды (вмятины, царапины и т.п.);
- При использовании в профессиональных целях;
- На стеклянные крышки;
- На нормальный износ режущих частей в результате эксплуатации;
- На неметаллические (стеклянные, пластиковые, акриловые, деревянные, бамбуковые, резиновые и др. части изделия (крышки, колбы, колоды для ножей, основания у хлебниц, уплотнители и т.д.));
- На предохранительные клапаны и термодатчики.
В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 14 дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Клиенту осуществляется в соответствии с Законодательством РБ. В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Клиенту не возвращаются.
